行政服务大厅建设

“数字大厅”按照国家政务服务建设的总体要求,以服务为宗旨,在功能上做到全业务覆盖、全过程监控、全系统共享,充分发挥数字大厅对改善政府公共服务的作用,努力实现大厅在区域电子政务建设中的核心地位与标杆作用,争当全国同类政务服务机构电子政务建设的排头兵。为此,我们提供套标准统一、大厅通用的数字大厅解决方案。

建立政务服务评价的统一服务评价标准、建设政务服务评价体系,加强对政务大厅及窗口工作人员在服务质量、办事效率、工作作风、行政效能等方面的监督,进一步提升政务服务水平和公众满意度,改善城市政务环境,建设服务型政府。

实现政务事项及服务“一证号”办理。政务服务事项办理与身份认证紧密关联。申请人通过认证,可快速检索个人申办事项办理情况,实时跟踪办理事项;工作人员通过认证,可以快速检索到申请人以前办理的事项、网上申请和预审情况,进而可以为申请人提供快捷、高效、人性化的服务。

整合政务外网、内网和部门业务专网系统信息资源,构建“智能化”综合信息平台,所有政务服务信息数据统一纳入“数字大厅”综合管理系统,申请人进入“数字大厅”从“申请排号”到“业务受理”再到“申请办结”和“评价监察”全过程智能化。

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